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真誠獲得信任,誠信協商解決債務問題
文章作者:OK忠訓國際 / 維護日期:105/11/14
小劉因職業特殊,長期待在船上工作,每個月定期給女朋友2、3萬元,請女朋友幫忙繳交生活大小帳單以及儲蓄,然而最終卻累積一筆高達170萬元的債務。

「OK忠訓國際您好,敝姓楊,很高興為您服務。」一接到小劉的來電,按例詢問客戶資料以及瞭解客戶債務情況。小劉說,他是趁著換工作的空檔打算好好來處理債務,表示積極想處理債務的決心,但他需要生活費、給父母的孝親費以及給女朋友和姊姊的生活資助,希望能把目前4萬多元的月付金降個3成左右,但一定要保密,不要讓家人和公司知道,於是我們很快的幫他處理出件給最大債權銀行。

一個月後,銀行說要小劉補件戶口名簿,但他似乎有口難言,我們一問,他才說:「其實…我媽媽在我小學時就去世了……」真令人震驚!便再問:那爸爸呢?「也過世了……」聽到小劉這樣說,心想:那為什麼當初要說父母健在,每個月要拿孝親費給父母呢?那他的支出究竟又到哪裡去了呢?而且明明已經負債百萬,為什麼又一定要拿錢給女朋友和姊姊呢?

此時我們感受到在電話另一頭的小劉著急的心情,想必債務壓力令他苦惱,如今又出了岔子,情況更是危急,但細問到薪水支出情形等相關問題,他說話繞來繞去的轉著圈,總覺得在隱瞞什麼,最後我們語重心長的說:「劉先生,我們很想幫您,但說了一個謊,就得用更多的謊去圓,所造成的心理壓力會更大。況且我們聽來都覺得事有蹊蹺了,更何況是銀行呢?他們一定更仔細、更精密的檢視,然而銀行感受不到您的『誠意』,又怎麼會願意和您協商呢?」

小劉頓了頓,停了半晌才娓娓道出:媽媽在他7歲時過世了,因為小時候跟同學放學後在公園玩,同學的媽媽把同學叫回去,他覺得奇怪,就跟著走到同學家,躲在大門外面,意外聽到同學的媽媽跟同學說:「你不知道那是没媽媽的孩子嗎?你以後不可以跟他玩在一起。」從此之後,他都會告訴別人:「我有爸爸媽媽。」

聽著聽著,隱約聽得到小劉的嘆息聲,停了一下他才接著說:從小因為没有媽媽,所以,很没有安全感,其實每個月的薪水幾乎都拿給女朋友,女朋友說要幫他存起來,這次回來才知道,錢都没了。他也很後悔這麼做,可是,小時候的那個記憶還猶在耳邊,揮之不去。由於失去雙親,所以他視兄姊如父母,而今姊姊離了婚還帶著3個小孩,他想至少也要幫忙支出外甥的學費,讓姊姊輕鬆一點。

我們安慰他:「因為這個經歷,所以,您才會這麼獨立,以及願意承擔。」剎時,小劉在電話那頭有些停頓。我們知道,當客戶將心防卸下時,等於給出了一份信任。之後小劉才交代所有事情的來龍去脈,才知道原來他的債務不僅是給女朋友和姊姊支出,還包含他自己投資虧損的60多萬元!

當他說完後,我們請他也把這份誠意表現在銀行面前,他自知闖了禍不敢開口講,甚至說可不可以換另一種說法,試圖避免和銀行提這件事。我們鼓勵他:「我們會在這裡陪你!中間遇到任何困難,可以立刻撥電話給我們。」這句話如同一劑強心針,讓小劉放下心頭的擔憂,願意鼓起勇氣與銀行聯絡,自己還說「要不要直接過去銀行比較有誠意」,很高興他有這樣的轉變,勇敢面對。經由他真誠的說明資料上的出入及其緣由,而銀行也能諒解,最終同意協商,將月付金降至低於2萬1千元,比原本月付金的一半金額還低!

小劉又驚又喜,不斷地感謝,直說:「很開心有找OK忠訓辦理協商!」很多時候,事情能不能解決,在於一份「信任」,唯有彼此信任,真心為對方著想,才能換來最好的結果。除了提醒小劉長期在外務必要注意每月繳款時間,也衷心祝福身陷債務仍不忘給予家人溫暖的他,能夠順利將債務終結,迎來不一樣的幸福生活。



專家見解:
負債一事,總是讓人難以啟齒,更何況,人在自覺「做錯事」時,難免會試圖想挽回餘地,但有時會弄巧成拙,這時有個清楚是非的第三方很重要,可以指引正確的方向,才能獲得真正良好的結果。不少債務人想隱瞞債務相關之事實,而試圖填補一些「漏洞」,其實是為自己設下一個又一個阻礙,不僅對自己不利,也讓想給予幫助的人無從幫起,此舉無非是有害無益。所以處理債務,除了要找一個值得信賴的專業理債人士,保護自我安全,還得適時讓自己卸下心防,用真誠的心面對自己與對方,看清自我,也看清問題,事情也就能迎刃而解。



(註:上述案例為實事改寫,為保護當事人改以匿名稱之。)

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